RETOUR ET REMBOURSEMENT

Chez Équipement Tactique Pro, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat sans souci. Si vous devez retourner un article, veuillez suivre la procédure ci-dessous.

Procédure de Retour

1. Préparez votre colis avec le(s) article(s) concerné(s).

2. Joignez la facture en entourant les articles retournés.

3. Incluez la fiche retour ou, à défaut, une note détaillant votre demande avec votre numéro de téléphone.

4. Envoyez le colis à l’adresse suivante :

465 Avenue André Maginot, Appt B003, 11000 Carcassonne, France. 

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Échanges

Deux options s’offrent à vous pour un échange :

1. Retournez le colis avec la facture et la fiche retour. Nous traiterons votre demande sous réserve de disponibilité en stock.

2. Demandez un remboursement et passez une nouvelle commande pour l’article souhaité.

Produits Défectueux

1. Retournez le colis avec la facture et la fiche retour.

2. Nous inspecterons le produit et, si nécessaire, le renverrons au fabricant pour réparation ou échange.

3. Selon le problème, nous proposerons une réparation, un échange ou un remboursement.

Remboursement

Les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le traitement peut prendre 24 à 48 heures après réception et vérification des articles.

Droit de Rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis pour retourner les articles neufs et non utilisés, avec leur emballage d’origine.

Pour toute question, contactez notre service client au 0786048282 ou par email à contact@equipement-tactique-pro.fr.